内蒙古新意物业有限公司是专业从事物业管理服务、企业管理服务、家庭服务等服务项目的物业服务公司，采用传统的物业服务手段，其服务效率较低，所需人工量大，劳务成本高，且项目较多，管理困难，提升业主满意度较难，急需一套智慧物业管理方法。

    难点剖析：

1.物业租户多，抄表、巡检、保洁的工作量大，需要人工数量多，且管理和监督员工的工作过程困难；

2.业主车辆、外来临时车辆较多，车位和车辆的管理比较困难，人工收费进出效率太低；

3.业主报修流程复杂，人工记录容易遗漏，处理过程中有疑问很难随时沟通，业主也无法清晰处理过程和结果；

4.业主进出依靠传统卡片，容易丢失，不仅业主不便也容易造成安全隐患，有客人拜访时进出也不便；

5.物业处收费，收缴效率低，业主交钱也不方便。

    改善后：

1.远程自动抄表，有效节省物业人工；

2.定期巡检，巡检工单线上调度，巡检过程全程监督，巡检定点打卡，便于管理者随时查看；

3.业主线上报修，维修工人线上抢单或物业派单，处理过程线上可见，有问题随时沟通，业主可在线评价工单，有效提高业主满意度；

4.门禁通行增加人脸识别、二维码识别多种方式，业主不用担心忘带或丢失卡片；

5.访客来访可线上申请，获取一次性二维码进入或者进行人脸识别录入，作为长期访客，通行权限随时可禁，有效确保小区安全；

6.各种车辆区别录入，临时车位、长期车位分开管理，保障业主停车和临停车辆的便利；

7.业主线上小程序进行缴费即可，收缴较之前提升8%，财务结算也更便利。