项目概况：

东贸国际项目位于北京市，是集居民园区、商业区一体的综合性管理项目，占地230亩，总占地面积100万平方米，涵盖东贸珠宝城、5A写字楼、酒店、公寓高端住宅区等复合业态。其中居民园区共管理居民房屋数7102户，2000余个车位。

    面临问题：

由于管理的用户数量多，其在管理过程中面临费用收缴、物业服务、车流拥堵等诸多问题，尤其服务电话占线、报修处理过程不透明、缴费麻烦、高峰的车流拥堵更是有居民和商户频频投诉。

    合作内容：

系统为其提供了车费预存、提前缴费、购买月卡、线上报修、线上投诉、预充电费、缴纳物业费、通知查看等多功能一体的业主服务小程序，配合综合性的物业系统，大大提高了业主和物业的沟通效率，提升了业主、商户满意度，并实现了其对房资、员工、物资、财务、车场的高效管理。

    方案价值：

1.水电结算扣费更便利：实现了远程自动抄表、自动扣费，解决了抄表人员每月大量抄表和录入欠费的繁琐操作；

2.便利了总部管理项目：实现了居民区、商业区的分区管理，项目独立管理，总部统一掌控；

3.有效改善停车场的拥堵情况：增加了预存功能，临时车可以直接扣款出门，大大提高了通行效率；业主可以通过小程序和扫二维码自行购买月卡，减轻了财务的操作负担；

4.大幅提高缴费率：通过短信催缴、公众号催缴、物业费与水电充值联动等方式，大大提高了居民的缴费积极性和整体缴费率；

5.提高了业主满意度：报修事件通过线上进行，业主的报修过程都能从小程序上直接看到，办事过程更透明，提高了物业和业主的沟通效率，从而提升了满意度。