2023年5月16日和17日两日，由青岛市物业保障中心牵头，黄岛区灵山卫街道和即墨区物业办两个区物业服务部门领导大力支持、参与、组织和全面配合下，“青岛市智慧物业管理服务平台宣传培训会”分别在两区顺利召开。青岛云讯智能科技有限公司承担了此次会议平台的展示、培训讲解工作。会议过程中两区领导对于青岛智慧物业管理服务平台的现阶段使用情况、解决的实际以及使用平台的重大意义作出了详细解答，并对解决的实际问题进行了举例说明。

2021年住建部确定深圳市、杭州市、青岛市等全国9个城市为智慧物业试点城市，青岛市第十三次党代会提出“一二三四六十”目标定位和思路举措，其中建设人民城市上新突破、“共享型”发展导向、现代化治理样板城市等与住建部智慧物业试点初衷和青岛市智慧物业管理服务平台建设定位高度重合。试点工作开展以来，市物业中心以“全覆盖、高品质”为物业管理服务目标，按照“政府组织、企业参与、市场运作”的原则，引入社会资本，推进青岛市智慧物业管理服务平台（以下简称“平台”）建设。

平台建设由市住房城乡建设局牵头，青岛市物业服务保障中心组织建设，并在社会企业青岛云讯智能科技有限公司的积极配合下，青岛市智慧物业管理服务平台于2021年底正式上线运行。青岛市智慧物业管理服务平台依据《民法典》和《青岛市物业管理条例》等法律法规进行开发建设，业主对物业服务企业、业主委员会、政府有关部门的问题反映，分别设置了问题类型，引导业主日常问题反映分门别类向不同主体、部门反映，实现物业普法常态化。相关部门根据业主反映问题和诉求类型、频次进行定期分析、数据分类、精准研判、定向处理，为靶向性制定相关政策提供大数据支撑。平台的创建立足破解群众反映强烈的物业管理和服务领域痛点、难点、堵点问题，青岛市智慧物业服务平台通过与房屋交易系统数据共享实现了业主售楼处网签即可绑定“准业主”身份，登录平台查看小区、房屋的相关信息。智慧物业平台设置了三种业主房屋绑定方式，通过不动产证号绑定精准高效、通过合同号绑定全程掌握小区情况、通过直接搜索小区楼栋、户号绑定方便好用。

青岛市智慧物业管理服务平台可以快速解决物业管理不够规范、混乱等问题，赋能物业行业发展，提升居民小区精细化、精准化管理水平，抢抓住建部智慧物业试点城市政策机遇。目前已完成青岛市区内几千个数字小区建立，整合楼栋数据几万栋。后续将快速对其余小区以及开放式、老旧小区物业管理区域“数字小区”的整合建设工作也会加速推进。

青岛云讯智能科技有限公司代表人员在会议中，对青岛市智慧物业管理平台的功能进行了展示，并对操作方法和常见问题进行了耐心讲解，具体部分内容如下：

1、物业服务人段操作方法（部分节选）

物业服务企业如何注册，登录；如何切换法人名下公司、在山东政务网添加系统中不在的法人名下的公司；项目账号注册，新建小区情况；以及如何添加基本信息、楼栋、房屋、员工、业主等信息。

2、平台常见问题汇总（部分节选）

问题一：使用法人身份找回账号后无法进行下一步操作？

可以将企业统一信用代码提交给客服人员，由客服人员提供帮助。

问题二：登录时提示获取令牌失败？再重新通过山东政务网登录一下，转圈圈缓冲时耐心等待，不要直接刷新页面，刷新的话就会令牌失效。

问题三：法人是异地，也是必须要用他的信息登录吗?

无论法人身份地址在哪里，都是用公司法人身份进行登录。

问题四：如何用项目登录进入系统?

首先由物业服务企业按照操作手册申请项目账号;审核未通过时项目无法登录;若审核通过但未收到短信，为手机号填写错误，请联系客服人员审核通过后会以短信的形式进行通知，会发送至之前填写的项目负责人手机号中，根据短信发送的账号密码和操作手册登录方法进行登录。

问题五：物业项目的登录信息需审核后发给项目经理吗?

物业项目账号申请账号时留的是谁的联系方式，就会把短信发给谁。

问题六：企业账号登录不进去

可能是因为账号密码不对，请二次确认山东政务网法人的账号密码,如果当前记录的账号密码登录不进去，可能是因为记录错误，清修改登录密码。

在两地领导的耐心指导和青岛云讯智能的全力配合下，青岛市智慧物业管理服务平台宣传培训会圆满顺利落下帷幕。此次参加培训会议的企业和相关物业人员对于平台高度认可，使用方法也已基本掌握，同时参会企业由于线上科技平台的出现对青岛物业行业的科技创新和发展空间非常看好。